1. Quy định về chính sách đổi trả:

CÔNG TY TNHH HANXEN cam kết Quý khách có thể đổi hàng trong vòng 24 giờ đầu sau khi nhận hàng đối với mọi dòng sản phẩm nếu có lỗi từ nhà sản xuất và trong các trường hợp sau:

  • – Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại như khi đặt hàng.
  • – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (do nhà sản xuất) không thể khắc phục được.
  • – Sản phẩm bị xước, vỡ, biến dạng trong quá trình vận chuyển giao hàng.

Quý khách hàng lưu ý kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng của hàng hóa trước khi thanh toán. Khi phát hiện lỗi trong những trường hợp trên, Quý khách vui lòng trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi lại chúng tôi theo số điện thoại 056 644 8999.

Lưu ý:

  • – Hoki KHÔNG ÁP DỤNG chính sách TRẢ HÀNG dưới mọi hình thức.
  • – Sản phẩm đã được giao và lắp đặt tại nhà khách hàng: KHÔNG ĐỔI TRẢ.

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng trong điều kiện hàng hóa còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao gồm:

  • – Hàng còn nguyên tem và các quà tặng (nếu có)
  • – Đầy đủ linh phụ kiện kèm theo
  • – Đầy đủ bao bì, xốp (nếu có)

Quá trình đổi trả chỉ được tiến hành khi sản phẩm được hoàn về kho. Tại đây, nhân viên của Hoki sẽ kiểm tra chất lượng và tiến hành đổi trả theo quy định.

Với trường hợp lỗi do nhà cung cấp, Hoki sẽ đổi sản phẩm mới hoặc thay thế linh kiện mới tại Số 63E ngõ 75 Trần Quang Diệu, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Hà Nội. Mong quý khách hàng lưu ý và mang sản phẩm đến kho bảo hành!

3. Hoki không áp dụng chính sách đổi hàng trong những trường hợp sau:

  • Quý khách muốn thay đổi về mẫu mã, chủng loại hàng hóa nhưng không thỏa thuận trước.
  • Sản phẩm đã được vận chuyển và lắp đặt tại nhà/ đơn vị của quý khách.
  • Quý khách đã kiểm tra tình trạng, nhận hàng và không phản hồi trong vòng 24 giờ sau khi nhận.
  • Quý khách vận chuyển, sử dụng không đúng theo hướng dẫn làm hư hỏng sản phẩm.
  • Quý khách tự làm trầy xước, móp méo, thiếu bao bì, thiếu linh phụ kiện,…

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

  • Địa chỉ: Số 63E ngõ 75 Trần Quang Diệu, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Hà Nội
  • Số điện thoại: 056 644 8999
  • Website: https://tainghetrothinh.com/