Sự cố máy tính xảy ra mỗi ngày. một vài vấn đề rất dễ khắc phục nhưng chúng ta lại không chẩn đoán ra. TaiNgheTroThinh hôm nay sẽ chỉ dẫn bạn cách chẩn đoán sự cố trên máy tính Windows.
những bước
1Kiểm tra xem dây cáp và linh kiện có được kết nối đúng cách. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn vừa nâng cấp máy tính gần đây. Hãy mở máy tính ra và kiểm tra để chắc chắn rằng tất cả dây cáp, vi mạch RAM, card màn hình/âm thanh và những linh kiện khác đều được cắm chặt vào bo mạch chủ. 2Kiểm tra POST. POST (“Power On Self Test”) là quá trình tự kiểm tra khi nguồn bật. Đây là một phần của chương trình khởi động máy tính, được dùng để chẩn đoán bàn phím, bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM), ổ cứng và phần cứng khác nhằm đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động đúng cách. Nếu quá trình POST phát hiện ra lỗi ở phần cứng, máy tính sẽ hiển thị nội dung lỗi trên màn hình hoặc phát ra một loạt tiếng “bíp” ngắn và dài. Nếu có lỗi hiện ra khi máy tính khởi động, hãy nhập chính xác nội dung này vào Google để tìm thêm thông tin về sự cố. Bạn có thể dùng điện thoại di động hoặc máy tính khác nếu cần thiết. Nếu loạt tiếng “bíp” phát ra khi máy tính khởi động, hãy ghi nhận lại và truy cập https://www.computerhope.com/beep.htm để xem máy tính đang báo hiệu lỗi gì.3Kiểm tra thời gian nạp của hệ điều hành. Thời gian mà hệ điều hành cần để máy tính khởi động phụ thuộc rất nhiều vào phần cứng mà máy tính đang vận hành. Nếu hệ thống mất nhiều thời gian hơn bình thường để khởi động, có thể ổ cứng đang gặp sự cố và cản trở máy tính thu thập thông tin trong đó. 4Kiểm tra vấn đề về đồ họa. Nếu máy tính khởi động bình thường nhưng bạn thấy màn hình có vấn đề, rất có thể lỗi nằm ở trình điều khiển (driver) hoặc phần cứng của card đồ họa. Nếu nghi ngờ card đồ họa gặp sự cố, trước tiên bạn cần cập nhật trình điều khiển card màn hình. Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy tải phần mềm kiểm tra card màn hình. 5Kiểm tra vấn đề phần cứng. Nhiều sự cố máy tính xảy ra do lỗi phần cứng hoặc trình điều khiển phần cứng có vấn đề. Windows thường thông báo cho người dùng biết khi thiết bị gặp trục trặc. Bạn cũng có thể dùng Device Manager để kiểm tra tình trạng những thiết bị phần cứng khác nhau. Hãy nhấp đúp vào danh mục nào đó trong Device Manager để xem tất cả thiết bị liên quan. Sau đó, nhấp đúp vào thiết bị cụ thể. Nếu thiết bị này có vấn đề, lỗi sẽ hiển thị trong khung “Device Status” (Trạng thái thiết bị) bên dưới thẻ “General” (Tổng quan). Mở Device Manager và tiến hành kiểm tra toàn bộ thiết bị thông qua những bước sau: Nhấp vào trình đơn Windows Start ở góc dưới bên trái.Nhập Control Panel.Nhấp đúp vào Control Panel từ trong trình đơn Windows Start.Nhấp vào Hardware and Sound.Nhấp vào Device Manager bên dưới mục “Devices and Printers” (Máy in và thiết bị).6Kiểm tra những phần mềm mới được cài đặt. một vài phần mềm yêu cầu nhiều tài nguyên hơn so với những gì mà hệ thống có thể cung cấp. Nếu vấn đề xảy ra sau khi phần mềm nào đó khởi chạy, nhiều khả năng đây chính là nguyên nhân. Nếu sự cố xảy ra ngay sau khi máy tính khởi động thì có thể vấn đề nằm ở phần mềm tự động khởi chạy cùng hệ thống. Thử gỡ cài đặt những chương trình mới cài đặt gần đây xem vấn đề còn tiếp diễn hay không. Bạn cũng nên giới hạn số chương trình khởi động cùng hệ thống. 7Kiểm tra mức tiêu thụ RAM và CPU. Nếu máy tính chạy chậm hoặc không ổn định, bạn nên kiểm tra xem có chương trình nào tiêu thụ nhiều tài nguyên hơn so với khả năng của máy tính hay không. Cách dễ dàng để kiểm tra điều này là dùng Task Manager. Nhấp phải vào thanh tác vụ cuối màn hình và chọn Task Manager. Nhấp vào thẻ Processes (Tiến trình) và chọn CPU để xem biểu đồ dùng CPU hiện tại. Sau đó, nhấp vào Memory (Bộ nhớ) để xem biểu đồ mức tiêu thụ RAM. Nếu biểu đồ dùng CPU chạy ở mức 80%-100% trong hầu hết thời gian, bạn nên xem xét việc nâng cấp bộ xử lý của máy tính.Nếu máy tính dùng quá nhiều bộ nhớ, hãy đóng tất cả chương trình và tab trình duyệt không cần thiết để xem hiệu suất máy có cải thiện hơn không. Đồng thời, hạn chế những tình huống đa tác vụ trên máy tính. Nếu hệ thống không thể thực hiện những thao tác vận hành cơ bản vì thiếu bộ nhớ, bạn có thể mua và cài đặt thêm RAM (tùy theo máy tính).8Lắng nghe khi máy tính vận hành. Nếu ổ cứng bị trầy xước hay phát ra tiếng ồn lớn, hãy tắt máy và chẩn đoán chuyên sâu hơn với ổ đĩa. Bên cạnh đó, bạn cũng nên để ý âm thanh của quạt CPU. Nếu quạt thổi mạnh nghĩa là CPU đang quá nóng vì hoạt động quá tải. Nếu nghi ngờ ổ cứng hỏng, bạn cần sao lưu ngay mọi dữ liệu quan trọng trên ổ đĩa và tắt máy. Nếu ổ cứng thật sự trục trặc thì mỗi lần máy tính khởi động sẽ khiến ổ đĩa bị hư hại thêm. Nếu không thể sao lưu dữ liệu, hãy lấy ổ cứng ra và mang đến nhờ chuyên gia phục hồi dữ liệu.9Quét phần mềm độc hại và vi-rút. Vấn đề về hiệu suất có thể là do phần mềm độc hại trên máy tính. Quá trình quét vi-rút có thể chẩn đoán ra vấn đề. Bạn nên dùng chương trình diệt vi-rút đáng tin cậy được cập nhật thường xuyên như Norton, McAfee hoặc Malwarebytes. 10Kiểm tra vấn đề trong chế độ an toàn (safe mode). Đây là nỗ lực cuối cùng khi máy tính gặp sự cố. Nếu lỗi vẫn tiếp tục xảy ra trong safe mode, nhiều khả năng là do hệ điều hành. Có thể bạn cần cài đặt lại Windows
Lời khuyên
Nếu không tự tin trong việc chẩn đoán hoặc khắc phục sự cố máy tính, tốt nhất bạn nên mang máy đến nơi uy tín để sửa chữa với mức phí vừa phải.Những quy trình trên có thể xử lý một vài sự cố phổ biến, nhưng nếu muốn xác định vấn đề cụ thể thì bạn nên nhờ đến công cụ hoặc chuyên môn của kỹ thuật viên.
Cảnh báo
Luôn tham khảo ý kiến từ người có chuyên môn trong lĩnh vực máy tính cho dù bạn tự khắc phục sự cố hay tiến hành dưới sự giám sát của chuyên gia.Không nên cố gắng khắc phục vấn đề trừ khi bạn biết rõ mình đang làm gì.
