Đây là bài đăng chỉ dẫn bạn đặt lại mật khẩu đã mất của tài khoản Microsoft Outlook. Hiện tại, Microsoft Outlook là nhà cung cấp dịch vụ email chính thức cho bất kỳ địa chỉ email nào có đuôi “@hotmail.com”, vì vậy bạn sẽ dùng Outlook để đặt lại mật khẩu của tài khoản Hotmail, Live và/hoặc Outlook.
những bước
Phương pháp số 1 Trên điện thoại
1Mở Outlook bằng cách chạm vào ứng dụng Outlook với biểu tượng chữ “O” màu xanh dương trong ô màu trắng.2Chạm vào Get Started (Bắt đầu). Bỏ qua bước này nếu bạn đã mở sẵn Outlook. Bạn chỉ nên đặt lại mật khẩu Outlook khi chưa từng đăng nhập vào Outlook trên điện thoại thông minh hay máy tính bảng, hoặc nếu tài khoản của bạn mới được đổi mật khẩu.3Nhập địa chỉ email vào trường nhập dữ liệu ở giữa trang.4Chạm vào Add account (Thêm tài khoản) bên dưới trường địa chỉ email để truy cập trang nhập mật khẩu.Bỏ qua bước này nếu bạn đăng nhập vào Outlook sau khi đặt lại mật khẩu hoặc cài đặt lại ứng dụng Outlook.5Chạm vào đường dẫn Forgot my password (Đã quên mật khẩu) ở gần bên dưới màn hình.6Đánh dấu vào ô “I forgot my password” (Tôi đã quên mật khẩu) ở đầu trang.7Chạm vào Next (Tiếp tục) ở bên dưới màn hình.8Nhập mã xác minh. Chạm vào ô “Enter the characters you see” (Nhập những ký tự mà bạn thấy), rồi nhập những ký tự trong ô chứa mã ở phía trên trường nhập dữ liệu. Bạn có thể chạm vào New (Mới) bên cạnh ô chứa mã để xem mã mới.Lưu ý, những chữ cái và chữ số trong ô chứa mã có phân biệt chữ hoa và chữ thường.9Chọn Next.10Chạm vào lựa chọn khôi phục tài khoản. Bạn có thể chọn Email hoặc Text (Tin nhắn) tại đây. Nếu chưa đăng ký số điện thoại khôi phục tài khoản, bạn chỉ thấy lựa chọn Email tại đây.Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản hoặc số điện thoại khôi phục, hãy chọn I don`t have any of these (Tôi không có những thông tin này), chọn Next, rồi nhập địa chỉ email khôi phục và thực hiện theo chỉ dẫn trên màn hình. Đây là thao tác giúp bạn khôi phục tài khoản.11Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại. Hãy chạm vào trường nhập dữ liệu bên dưới lựa chọn khôi phục đã chọn và nhập địa chỉ email của bạn (nếu bạn chọn Email) hoặc 4 chữ số cuối trong số điện thoại của bạn (nếu bạn chọn Text) để xác minh danh tính của mình. 12Chạm vào Send code (Gửi mã) bên dưới góc phải trang. Đây là thao tác gửi mã khôi phục đến địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn. 13Nhận mã khôi phục theo cách sau:Email – Mở tài khoản email khôi phục, chọn email từ “Microsoft account team” (Nhóm quản lý tài khoản Microsoft) và xem mã bên cạnh tiêu đề “Security code” (Mã bảo mật).Text – Mở ứng dụng tin nhắn của điện thoại, chạm vào tin nhắn được gửi từ Microsoft (thường là số điện thoại 6 chữ số) và xem mã trong tin nhắn.14Nhập mã khôi phục. Chạm vào trường “Enter the code” (Nhập mã), rồi nhập mã nhận được từ địa chỉ email hoặc số điện thoại và chọn Next (Tiếp tục). Nếu nhập đúng mã, bạn sẽ được đưa đến trang đặt lại mật khẩu. 15Nhập mật khẩu mới. Hãy gõ khẩu mới vào trường “New password” (Mật khẩu mới) và “Reenter password” (Nhập lại mật khẩu), rồi chọn Next. 16Chọn Next (Tiếp tục) khi được hỏi. Đây là thao tác đưa bạn trở về trang đăng nhập để bạn có thể đăng nhập vào tài khoản bằng mật khẩu mới
Phương pháp số 2 Trên máy tính
1Mở trang đặt lại mật khẩu bằng cách truy cập https://account.live.com/resetpassword.aspx từ trình duyệt web.2Đánh dấu vào ô “I forgot my password” (Tôi đã quên mật khẩu) ở đầu trang.3Nhấp vào Next (Tiếp tục) ở cuối trang.4Nhập địa chỉ email. Hãy gõ địa chỉ Hotmail, Live, hoặc Outlook mà bạn muốn đặt lại mật khẩu tại bước này. Bạn cũng có thể nhập số điện thoại hoặc tên đăng nhập Skype nếu thông tin này có liên quan đến tài khoản của bạn.5Nhập mã xác minh. Bạn sẽ nhập mã trong ô bên dưới trường địa chỉ email vào trường “Enter the characters you see” (Nhập những ký tự mà bạn thấy) ở gần cuối trang. Bạn có thể nhấp vào New (Mới) bên cạnh ô chứa mã để xem mã mới.Lưu ý, chữ cái và chữ số trong ô chứa mã có phân biệt chữ hoa và chữ thường.6Nhấp Next.7Chọn lựa chọn đặt lại tài khoản bằng cách nhấp vào Text (Tin nhắn) hoặc Email trên trang này.Nếu chưa đăng ký số điện thoại khôi phục tài khoản, bạn chỉ thấy lựa chọn Email tại đây.Nếu bạn chưa đăng ký địa chỉ email hoặc số điện thoại khôi phục tài khoản, hãy chọn I don`t have any of these (Tôi không có những thông tin này) và nhấp Next, rồi nhập địa chỉ email khôi phục và thực hiện theo chỉ dẫn trên màn hình. Đây là thao tác giúp bạn khôi phục tài khoản.8Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại. Hãy nhập địa chỉ email của bạn vào trường bên dưới lựa chọn Email, hoặc nhập 4 chữ số cuối trong số điện thoại của bạn vào trường bên dưới lựa chọn Text. 9Nhấp vào nút Send code (Gửi mã) màu xanh dương ở cuối trang. Đây là thao tác gửi mã khôi phục đến địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn. 10Nhận mã khôi phục theo cách sau:Email – Mở địa chỉ email khôi phục, chọn email từ “Microsoft account team” (Nhóm quản lý tài khoản Microsoft) và xem mã bên cạnh tiêu đề “Security code” (Mã bảo mật).Text – Mở ứng dụng tin nhắn của điện thoại, chạm vào tin nhắn được gửi từ Microsoft (thường là số điện thoại 6 chữ số) và xem mã trong tin nhắn.11Nhập mã khôi phục. Hãy nhập mã vào trường ở giữa trang, rồi nhấp Next. Khi nhập đúng mã vừa nhận được, bạn sẽ được đưa đến trang đặt lại mật khẩu. 12Nhập mật khẩu mới. Bạn sẽ gõ mật khẩu mới vào trường “New password” (Mật khẩu mới) và “Reenter password” (Nhập lại mật khẩu), rồi chọn Next. 13Nhấp Next khi
được hỏi. Đây là thao tác đưa bạn trở về trang đăng nhập để bạn có thể đăng nhập vào tài khoản bằng mật khẩu mới
Lời khuyên
Không có địa chỉ email hoặc số điện thoại hỗ trợ để liên lạc khi bạn gặp vấn đề liên quan đến tài khoản, chẳng hạn như quên mật khẩu, nhưng chỉ dẫn đặt lại mật khẩu trong bài đăng này đủ để hỗ trợ cho bạn.
Cảnh báo
Nếu bạn không truy cập tài khoản Hotmail trong nhiều năm, có lẽ tài khoản đã bị vô hiệu hóa bởi Microsoft.
